| 雅生活服務 [H股] |
| 2018-02-09 |
| 地產 |
| 陳卓雄 |
| 1.000 (RMB) |
| 14.200億 |
| 47.428億 |
主要業務
主要從事物業管理、物業銷售、物業驗收、廣告及旅遊服務。
最新業績
截至2023年12月31日止12個月全年業績，公司擁有人應佔溢利為 4.61億元人民幣，同比跌幅 74.9%。 每股基本盈利 0.3246元人民幣。 派發股息每股 0.06元人民幣。 期內，營業額上升 0.4% 至 154.4億元人民幣，毛利率減少 4.9% 至 17.1%。 (公佈日期: 2024年03月25日)
業務回顧 - 截至2023年12月31日止年度
年內，本集團秉承「樹品牌、穩發展、強能力、促融合」的發展戰略，回歸服務和經營本質，圍繞非週期業務核心，追求有質量的增長。儘管宏觀環境波動，行業競爭帶來挑戰，本集團全體員工齊心奮進，築牢品質根基，切實提升業主服務體驗。同時，審時度勢調整策略，聚焦經營效益，狠抓回款及現金流，以精細化運營提升管理效率。年內，本集團持續獲得行業與市場的認可，榮獲「2023中國物業服務百強企業TOP 2」，市場拓展穩居第三方排名第一梯隊，綜合實力行業領先，雅生活品牌價值突破人民幣212億元。
儘管宏觀環境及行業波動帶來挑戰，本集團經營情況整體穩健，管理規模穩步增長。年內，本集團收入為人民幣15,443.4百萬元，較去年同期增長0.4%。毛利為人民幣2,645.6百萬元，毛利率為17.1%。淨利潤為人民幣698.7百萬元，淨利潤率為4.5%。股東應佔利潤為人民幣460.9百萬元。每股基本盈利為人民幣0.32元。截至2023年12月31日止，本集團在管面積及合約面積分別為590.5百萬平方米及766.6百萬平方米，第三方項目佔總合約面積的80.8%。
回歸服務品質初心是本集團2023年的戰略核心。年內資源持續集中下沉至項目一線，推動服務分類分級，提升各項服務標準和積極參與行業認證，切實提升業主滿意度。本集團心繫社會及業主，踐行企業社會責任，提升基層服務品質，黨建引領深化「五方共建」的基層治理型模式，不斷提升業主滿意度及社區體驗。年內，面對多個颱風、暴雨等極端天氣和自然災害，本集團一線同事逆風前行，啟動各項應急預案，提前佈局、高效落地各項保護措施，守護社區平安。2023年疫情恢復後，本集團管理的多個旅遊景區及文體場館迎來客流高峰，憑藉豐富的管理經驗及充分部署，保障重大節假日各文旅項目的平穩運行，獲得政府、業主與遊客的高度評價。年內，本集團狠抓服務品質和標準，持續通過400服務中心、線上線下巡查、服務滿意度調查等常規或專項工作，聚焦前線品質專業能力賦能，切實解決項目問題，排查重大風險及安全隱患，確保服務品質始終如一。2023年，本集團在管理定位的基礎上，基於差異化的服務需求，完成超過600個項目的服務定級，完善住宅項目的「管理定位+服務定級」的分級體系構建。此外，本集團助力行業標準化、高質量發展，彰顯頭部企業優勢。年內，雅生活中山凱茵新城梵登項目國家級住宅物業服務先進標準體系試點順利通過中期評估，持續發揮標桿示範作用。本集團牽頭行業標準化研究，完成團體標準《住宅物業服務管理規範》申報，預計該規範將於2024年發佈。
本集團一直以來踐行市場化發展戰略，持續鞏固於物管存量市場和非住宅市場的先發優勢，年內多月於第三方市場拓展排名位列前茅。目前市場競爭日漸激烈，市場拓展機會增多但難度亦有所增加。通過堅持輕資產拓展策略，完善市場拓展體系搭建，兼顧規模及效益嚴選項目，年內本集團在全國各大戰略深耕城市中標多個優質服務項目，覆蓋高端住宅、商寫辦公、交通樞紐、政府機關、學校等細分業態。在住宅領域，深化高線城市深耕策略，在粵港澳大灣區、海南等佈局成熟的市場，連續獲得多個中高端、大型的增量、存量住宅項目，持續發揮當地的品牌影響力。在非住宅領域，本集團擴大既有優勢，例如接連獲取上海軌道交通9號線及10號線項目，進一步完善高線城市的軌道交通服務網絡。在企業服務方面，連續中標多個大型企事業單位優質項目，包括中國移動全國多地項目，以及獲取中海油天津分公司項目、中國鐵建臨港大廈、中國郵政儲蓄銀行福建省閩通大廈項目等。
在產業鏈發展方面，年內本集團仔細梳理業務思路，細化業務佈局和架構，集中發展投入少、回款好、效益佳、可持續的優質產業。在增值服務領域，持續踐行市場化、專業化發展路徑，平衡成本投入和價值回報，持續調整業務佈局，深耕家庭生活服務、機構類增值服務和節能管理三大業務。其中，機構類增值服務與物業管理主業產生強協同，旗下團餐品牌－樂美膳外拓獲取首個高端總部商寫項目，落地廣州益雲科技園智慧員工餐廳。在城市服務領域，本集團更為重視現金流及風險管控，全力回款改善現金流。同時，優化區域佈局，集中資源尋找能與公共服務產生協同效應的高線城市機會，年內於粵港澳大灣區、山西等優勢區域持續獲取了優質項目，並推進智慧公廁等城市便民服務。本集團發揮經驗優勢，年內再次中標年化合同過億的大型城市管家項目，初步形成深圳區域規模效應。與此同時，夯實城市服務品牌體系，進一步提升智能化設備應用，有效提升效率控制成本。
在數字化運營及管理方面，本集團以運營為核心，持續夯實主數據系統，規範項目運營及管理，強化品質、風險及安全管控。持續推進業財一體化系統覆蓋，有效提升收費效率以及對於成本及預算的管控。通過信息化手段持續推進融合，例如成員企業廣泛應用跨組織流程，顯著提升工作流程效率及控制成本，並可保證外包人員的有效管理。在組織融合方面，本集團保持高效組織力，以文化為引領，持續優化資源配置，增質提效，深化融合，求同存異，互惠共贏。本集團持續推進大區融合，夯實城市公司的經營能力，一切服務於高效的品質管理及提升經營效益。在投後管理方面，本集團各經營單位基本實現在管理及經營方面的深度融合，年內進一步深化股權合作，實現利益高度統一。同時，根據企業的不同發展現狀和需求，一企一策地予以賦能及調整，提升經營管理的質量。
業務展望 - 截至2023年12月31日止年度
2024年，國家經濟回升向好，政府以「穩中求進、以進促穩、先立後破」為經濟基調，為各行業的復甦增長奠定基礎。房地產政策經過多輪調整，目前已接近十年前的寬鬆度，待風險出清後，未來將進入新的平穩發展階段。過往在資本熱潮加持下，物管企業高速增長的同時亦出現了不少問題。隨著上游行業的巨大變化，板塊估值的深度回調，物管企業需要積極擁抱市場、探尋核心競爭力、重塑自身獨特價值。
面對新形勢、新格局，本集團將全面回歸「服務本質、經營本質、管理本質、成長本質」的回歸。在市場化、專業化的發展基礎上，聚焦及深耕可持續核心業務，專注主業做精做透，形成高質量、可持續的發展模式。
物業管理是本集團業務的基本盤。在新經濟週期，存量市場的競爭必然激烈，只有品質經得住考驗方可穿越週期。服務品質是一切業務的根基，本集團將一切圍繞業主，聚焦業主需求，深入項目一線，聆聽基層心聲，資源向基層傾斜，扎扎實實以初心做好服務，贏得業主的信賴和支持。未來，本集團將圍繞提升專業力和運營力兩大核心，進一步完善服務標準體系，管理精益求精，守住紅線與底線，細化成本管控及供應商管理，杜絕跑冒滴漏。物業管理行業是服務性質行業，需要做好精細運營及高效管理，形成高品質服務、高業主滿意度、高收繳率的正向循環。本集團在市場拓展方面將更加注重項目質量和轉化，深耕高線城市佈局，鞏固區域、業態優勢，持續打造標桿性項目。
本集團上市以來積極佈局產業鏈，已經形成初步規模和特色發展模式。未來將錨定長期目標，堅持輕資產模式，平衡投入與回報，有選擇地發展創新型業務。業主增值服務將圍繞社區服務場景及政企服務場景，聚焦生活服務產品提升盈利能力，持續推進市場化拓展機構類增值服務，以團餐業務為切入點，試點政企後勤一體化服務。同時，進一步加強信息化應用，搭建數據中台，支撐業務高效運營，挖掘經濟效益。在城市服務方面，堅持輕資產模式，進一步改善現金流及控制回款風險，穩健為先而選擇性的獲取優質項目，並與現有公共服務產生業務協同。
在組織管理和融合方面，本集團堅持開放多元的價值觀，將進一步優化組織架構，提升管理效率，使得各經營單位可充分發揮自身專業優勢、品牌優勢和地緣優勢。既要「集團軍」作戰，集中優勢，又要「百花齊放」，保留特色，持續落實「一區一策」、「一企一策」。此外，資源將切實落地至一線，精簡管理層級，輕裝上陣扁平管理。本集團將持續打造智慧服務能力，落地信息化工具，加快數字化建設，提升管理效率。未來將逐步完善及升級各項業務、財務信息系統，建設數據中台，夯實數據治理，有效實現成本管控。數字化服務能力提升將圍繞業主需求，聚焦基礎服務品質，優化生產運營數據的監管效率，以及進一步完善業主的數字化應用功能，帶來更便捷的數字服務體驗。
「春種一粒粟，秋收萬顆子」。物業管理行業面臨著變革及重塑，需要有足夠的戰略定力，專注做難而正確的事，以時間為沉澱深耕核心業務，方能穿越週期。2024年，本集團將持續圍繞，以實幹開局，用實效說話。本集團將秉承行業使命，回歸服務初心，以更優質的標準滿民生需求，積極融入基層社會治理，夯實品牌與團隊根基，實現企業價值與社會價值的共同提升。本集團將堅持長期主義，堅守初心，共同奮進，助力社會發展，踏實做好服務，為客戶、員工、股東、合作夥伴創造長期價值。
資料來源: 雅生活服務 (03319) 全年業績公告 |
最後更新 : 2024-05-03
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