| 友邦保險 |
| 2010-10-29 |
| 金融證券 |
| 杜嘉祺 |
| 0.000 ( ) |
| 105.082億 |
| 9121.140億 |
主要業務
集團是以壽險為主的金融服務供應商，業務遍及亞洲區18個市場。集團的主要業務為壽險業務。在此情況下，集團透過其多家經營實體在亞洲區提供個人壽險、個人意外及健康保險和儲蓄計劃。集團亦向其客戶分銷相關投資及其他金融服務產品，並於其多個市場積極提供集團保險及退休金計劃。
最新業績
截至2025年12月31日止12個月全年業績，公司擁有人應佔溢利為 62.3億美元，同比跌幅 8.8%。 每股基本盈利 0.591美元。 派發股息每股 1.4408港元。 期內，已賺取保費及保費單收入淨額上升 11.9% 至 211.5億美元。 (公佈日期: 2026年03月19日)
業務回顧 - 截至2025年12月31日止年度
友邦保險專屬的「最優秀代理」策略是本集團成功建立行業領先代理團隊的基石，讓我們能夠根據客戶的保障及長期儲蓄需求，提供專業且量身定制的建議。友邦保險憑藉嚴謹而有系統的模式脫穎而出，推動卓越的活躍度水平，以及優越的規模和生產力。憑藉我們在15個市場超過96,000名活躍代理，以及往績優秀的執行力，我們無與倫比的人才優勢將一如既往地支持業務的可持續增長。
在2025年，代理渠道貢獻了整體新業務價值的73%，並錄得13%的新業務價值增長，再次印證了其作為友邦保險主要增長引擎的地位。這得益於活躍代理人數增加、代理生產力提升，以及極具吸引力、高資本效率且具盈利性的產品組合。
代理渠道的優勢源於友邦保險的專屬代理模式，該模式對產品設計、定價紀律及與客戶聯繫實施端對端管控，使本集團得以應對不斷變化的市場環境，透過新產品及產品組合轉移，以維持承保與風險紀律，確保貫徹地實現優質增長。
我們的「最優秀代理」策略植根於具質素及可持續性的原則。代理主管扮演著關鍵角色，透過優質招聘、培訓以及為高績效代理提供持續職業發展，以確保符合我們的高標準。在2025年，代理主管人數增長7%，繼而帶動新入職代理人數增加
新入職代理的成功對集團可持續增長至關重要。我們堅持嚴格的招聘標準，並輔以人工智能驅動的培訓及數據驅動的行為洞察進一步鞏固相關標準。我們的「人工智能驅動的角色扮演」方案現已獲多個市場超過35,000名代理使用，透過實時場境模擬練習提升顧問能力，並帶動活躍度及生產力可衡量的提升。憑藉強化的培訓和數碼工具，新入職代理的生產力提升了11%。更高招聘水平與更成功的新入職代理帶來自我強化的良性循環，激勵我們的代理主管致力於進一步擴大優質代理團隊陣容。
我們透過結構化的代理分層，以及設有激勵與獎勵機制且清晰的職涯發展路徑，持續提升代理生產力。我們的線上到線下模式、現有客戶營銷活動及個人自選保障方案等舉措協助物色新銷售對象。在2025年，我們為代理產生約五百萬個線上銷售對象，銷售轉換率為17%，明確顯示這些舉措在識別客戶需求及提升代理生產力方面的成效。綜觀我們的五大市場，由線上到線下模式所產生的銷售對象帶來代理團隊年化新保費超過50%的貢獻。
代理與客戶之間建立的恆久關係能夠帶來強勁的續保率、提高再購買率，從而有效降低吸納客戶的成本。我們持續專注於建議密集型的保障及長期儲蓄產品，從而實現強勁的盈利能力，並帶動2025年的新業務價值利潤率上升3.4個百分點至71.5%。我們全方位的健康及財富主張讓我們能進一步滿足客戶不斷轉變的需求。
友邦保險的專業水平領先同儕，享譽全球。我們連續第11年蟬聯全球百萬圓桌會會員人數之冠，並在九個市場位居榜首，友邦保險香港業務、友邦保險中國業務、友邦保險泰國業務及Tata AIA Life為位列全球前四名個別公司。
憑藉專業的建議以及具吸引力的保障及儲蓄方案，友邦保險的專屬「最優秀代理」具備獨特優勢，能夠把握亞洲的增長機遇，實現可持續且具盈利性的增長。友邦保險的代理平台蘊涵深厚的企業文化、流程制度和領導力，使其成為競爭對手極其難以仿效的長期策略性資產。
夥伴分銷
夥伴分銷對本集團2025年的表現繼續發揮重要作用，銀行保險及中介夥伴分銷渠道的新業務價值均錄得強勁的雙位數字增長。
我們與多家領先銀行及中介機構的深厚合作關係，是友邦保險長期增長策略的重要策略性支柱；透過值得信賴的金融合作夥伴，擴大市場覆蓋面並接觸數以百萬計的客戶，從而獲得穩定且多元化的收入來源。友邦保險深度融入合作夥伴的生態系統，為客戶提供額外的保障和長期儲蓄方案，與合作夥伴的財富主張相輔相成。憑藉強大的品牌實力、廣泛的區域佈局，以及在亞洲的長期深耕，友邦保險具備獨特優勢，能夠建立並深化優質的夥伴合作關係，讓我們能夠大規模地滿足消費者不斷轉變的保障和財富需求。
夥伴分銷渠道的新業務價值在2025年增長22%。增長基礎廣泛，其中12個市場的新業務價值增長達雙位數字，這得益於嚴謹有序地執行策略、提升產品盈利能力，以及有利的地域分佈。新業務價值利潤率上升3.5個百分點至45.4%。
銀行保險渠道的表現反映本集團與亞洲多家領先銀行建立了深厚且恆久的夥伴合作關係，其平均年期超過20年。我們與盤谷銀行（泰國）、Public Bank Berhad（大眾銀行）（馬來西亞）、Bank Central Asia（印尼）及BPI（菲律賓）等機構建立長期合作關係，並與花旗銀行和東亞銀行建立跨國夥伴合作關係。這些合作關係讓我們得以接觸亞洲超過1.00億潛在客戶的龐大且成熟的消費者群。我們提升客戶滲透率的策略，專注於開發與合作夥伴市場分層及分銷模式緊密配合的保險產品系列。此舉有助提高生產力，同時維持定價及承保紀律。
年內，我們進一步專注於富裕及高淨值客戶群，推動主要銀行保險合作夥伴的平均保單保費增加。這得益於針對性的產品發佈、結構化的客戶聯繫，以及對數碼工具的持續投資，這些舉措提升銷售人員的生產力，推動銀行保險渠道的新業務價值增長20%，同時新業務價值利潤率亦有所提升，保持在40%以上的水平。
涵蓋獨立財務顧問及經紀業務的中介夥伴分銷渠道錄得31%的新業務價值增長，反映我們的精選合作關係管理以及對優質銷售及服務標準的專注。透過優先與特定獨立財務顧問及經紀合作，本集團在繼續接觸尋求獨立建議的客戶的同時，亦能維持嚴謹穩健的增長和別樹一幟的主張。
中國內地
在2025年，友邦保險在中國內地市場取得穩健的表現，在計及反映低息環境的經濟假設變動的影響後，新業務價值增長2%。我們的業務在本年下半年強勁復甦，新業務價值增長加速至14%。這業務持續復甦是由我們同業最佳的代理團隊、別樹一幟的銀行保險渠道，以及嚴謹有序地執行地域拓展策略所帶動。這增長勢頭一直延續至2026年首兩個月，期內新業務價值按年增長超過20%。
「最優秀代理」是友邦保險在中國內地的主要競爭優勢，在2025年帶來新業務價值85%的貢獻。我們的代理團隊完全由專業、全職且訓練有素的代理所組成，其獨特優勢能夠滿足中國內地對保障及長期儲蓄建議與方案龐大且日益增長的需求。在2025年，我們繼續壯大代理團隊，新入職代理人數增加14%，活躍代理總數亦因而增加8%。我們進一步加強我們專屬的培訓課程及數碼化和已啟用人工智能的工具，協助新入職代理更快投入工作，活躍新入職代理人數因而增加20%。
保障產品提供更全面的保障及更深入的財富保值方案，是我們代理團隊的核心產品系列之一，並在2025年下半年帶來代理團隊新業務價值44%的貢獻。在2025年，我們繼續拓展保障主張，推出一款包含危疾保障附加保險的分紅產品，以及一款讓客戶根據個人需求靈活定制並調整保障的全新醫療保險產品。我們進一步完善與保險產品相輔相成的服務生態系統，特別是針對高淨值客戶提供涵蓋家庭醫生服務、退休規劃、青年教育諮詢，以及傳承規劃之保險信託服務的綜合方案，這推動了保費總額達100萬元人民幣或以上的保單數量增長9%。
友邦保險中國業務的銀行保險渠道在2025年的表現穩健，帶來整體新業務價值15%的貢獻。我們精選的銀行夥伴合作關係專注於富裕及高淨值客戶群，使我們別樹一幟。這結合持續加強數據驅動的客戶群分層及創新主張等核心實力，已實現平均保單保費的雙位數字增長。
持續拓展地域是友邦保險在中國內地的增長策略中一個獨特元素。自從我們開始由原有的五個地區往外拓展，目前已有九個新地區，當中四個已於2025年成功開業。這九個新地區的新業務價值在2025年增長45%至1.18億美元，佔友邦保險中國業務的新業務價值逾9%。我們已制定宏大目標，在未計及經濟假設變動的影響前，致力於推動這些新地區的新業務價值自2025年至2030年實現40%的複合年均增長率。
中郵保險
友邦保險中國業務的報告業績並不包括來自中郵人壽保險股份有限公司（中郵保險）的任何貢獻。中郵保險在2025年報告的新業務價值(4)為103億元人民幣，較2024年增加5%，且為先前所披露2020年全年業績的5.5倍。友邦保險於中郵保險的24.99%股權投資，透過與友邦保險中國業務互補的新渠道和客戶群，擴大本集團在中國內地的增長機遇。
香港
友邦保險香港業務在2025年錄得卓越的28%新業務價值增長，貢獻來自兩大客戶分層的均衡組合，包括本地客戶的21%增長及中國內地訪客客戶的35%增長。本地客戶群方面，超過60%的新業務價值來自現有客戶，30%來自新的香港居民，凸顯我們深化與現有客戶的關係，同時展現我們拓展市場業務的能力。在推出一款全新旗艦產品的帶動下，年化新保費增長26%，新業務價值利潤率亦上升3.0個百分點至68.5%。
友邦保險的「最優秀代理」繼續引領香港和澳門市場，在2025年帶來26%的新業務價值增長。這卓越表現由活躍代理人數增加9%及生產力提升14%所推動。作為我們的主要分銷渠道，代理團隊為友邦保險香港業務的新業務價值帶來70%的貢獻。
友邦保險香港業務是全球百萬圓桌會會員人數排名第一的公司，彰顯其在專業水平和卓越客戶服務方面的承諾。隨著我們加快招聘和培訓力度，新入職代理人數增加12%，而活躍新入職代理人數亦增加25%。因此，年內新入職代理佔整體代理年化新保費的比重升至20%，而年化新保費已超越疫情前水平，反映新入職代理的活躍度有所提高，有助鞏固未來增長的可持續性。
夥伴分銷渠道的新業務價值增長46%，其中銀行保險錄得41%的增長，而獨立財務顧問及經紀渠道錄得49%的增長，由產品組合轉移、完善客戶群分層，以及更量身定制的產品所支持。這些因素有助提升客戶體驗和銷售人員的生產力。透過與首選經紀深化互動，友邦保險香港業務能夠繼續嚴謹地專注於優質新業務，同時擴大其覆蓋範圍。
此外，我們推出了全新及精進的保障及長期儲蓄產品以擴大產品系列，當中包括旨在以可負擔保費提供基本危疾保障的產品，以及一款更具靈活性的退休產品，以支持多個客戶群的增長。
泰國
友邦保險泰國業務在2025年錄得13%的新業務價值增長，反映其強大的專業分銷渠道及持續投資於數碼工具以支援銷售和客戶聯繫的成果。我們在醫療及危疾保障附加保險以及單位連結式產品方面的市場份額均超過50%，並保持在保障方案領域的市埸領先地位。如早前所披露，個人醫療保險產品在引入自2025年3月起適用於全行業的共付新規則之前的強勁銷售，帶動新業務價值利潤率上升11.4個百分點至110.9%。該新規則令市場需求提前反映於2025年第一季極其強勁的新業務價值增長上，因此預期2026年第一季的新業務價值將較去年同期為低。
代理渠道新業務價值增加14%，受惠於活躍代理人數增加，以及財務顧問更高的新業務價值貢獻，其在2025年佔代理渠道新業務價值超過40%。通過具有嚴格甄選程序及為期一年的培訓課程，我們結構化的財務顧問計劃招募並培育優質的專業顧問。在2025年，我們財務顧問的生產力約為標準代理的三倍，首年活躍度逾70%。友邦保險泰國業務以44%的市場份額保持市場領導者地位，並繼續在代理團隊專業水平方面保持領先。自我們於2010年首次公開招股以來，友邦保險泰國業務的百萬圓桌會會員人數持續在本地排名第一，並在2025年維持全球排名第三，僅次於友邦保險香港業務及友邦保險中國業務。
夥伴分銷的新業務價值增長11%。銀行保險渠道方面，在我們與盤谷銀行的策略性夥伴合作關係，我們看到活躍保險銷售員人數錄得雙位數字的增長，且平均保單保費亦有所提升。
我們在2025年下半年推出一款專為富裕及高淨值客戶群而設的全新創造收入型主張，旨在於市場波動的情況下為客戶提供穩定收入來源。初步成果顯示市場需求強勁，我們將繼續在這領域進行創新以把握新興機遇，同時協助客戶應對高齡化社會不斷轉變的需求。
新加坡
友邦保險新加坡業務的新業務價值增長14%，受惠於代理和夥伴分銷渠道雙位數字的增長，反映我們持續成功地把握富裕及高淨值，以及本地和國際客戶群不斷擴大的財富機遇，並在單位連結式長期儲蓄產品方面錄得強勁銷售。年化新保費增長23%抵銷了新業務價值利潤率因新業務組合轉移而降至47.0%有餘，帶動整體新業務價值增長。
代理渠道的新業務價值增長10%，乃受新入職代理人數上升19%和生產力提高所帶動。作為友邦保險可持續執行「最優秀代理」策略的關鍵支柱，我們的代理主管計劃成功帶來新主管人數23%的增長。我們持續投資於數碼平台和培訓計劃，有助提升顧問的效能、生產力及專業水準。因此，友邦保險新加坡業務維持在本地百萬圓桌會會員人數之冠，並已有11年獲得此項殊榮，彰顯其代理團隊的深度和質素，以及其分銷實力的可持續性。
夥伴分銷的新業務價值錄得31%的增長，受惠於各合作夥伴對高淨值客戶主張的強勁需求。我們與花旗銀行的策略性銀行保險夥伴合作關係錄得非常強勁的雙位數字新業務價值增長，反映來自離岸客戶群的增長勢頭，以及友邦保險新加坡業務全方位財富主張的優勢。
整體而言，友邦保險新加坡業務的表現反映了在各分銷渠道嚴謹有序地執行策略，以及持續專注於富裕及高淨值客戶群的定位，以支持業務的可持續增長。
馬來西亞
友邦保險馬來西亞業務全年的新業務價值錄得輕微增長，其下半年的復甦抵銷了如早前報告所述代理渠道在年初面對的挑戰。隨著較早前的市場衝擊開始緩和，下半年新業務價值的增長反映勢頭有所改善。
如中期業績所披露，繼2024年12月公佈的馬來西亞健康保險市場新發展後，我們在2025年上半年大比重的代理資源專注於為現有客戶就各種保單選項提供建議，導致前線銷售活動減少。隨著這些影響在下半年逐漸減退，受惠於生產力提升，代理表現錄得按季改善。招聘勢頭亦有所增強，本年下半年新入職代理人數較上半年有所增加，而12月錄得強勁的按年升幅。
受惠於銀行保險及企業方案業務，夥伴分銷錄得17%的新業務價值增長。我們與大眾銀行的策略性銀行保險合作關係的表現反映出保險銷售專員較高的生產力以及財富主張的持續擴張，當中包括推出了市場首創、針對高淨值客戶的壽險產品。我們市場領先的企業方案業務的新業務價值錄得非常強勁的增長，由新計劃及續保所帶動，受嚴謹的承保紀律及執行力所支持。
整體而言，馬來西亞業務的表現反映我們多渠道分銷模式的韌性及其應對市場發展的能力，並提供優質產品組合，帶動新業務價值利潤率提升至72.2%。
業務展望 - 截至2025年12月31日止年度
友邦保險具備極佳優勢，足以把握亞洲不同市場在人壽、健康及長期儲蓄方面的增長機遇。我們的目標「幫助大眾實踐『健康、長久、好生活』」一直引領著我們的策略性選擇，以及我們對可持續發展、社區影響力及負責任資源管理的關注。
董事會及本人仍全力恪守這目標，堅守完善的管治，以及嚴謹的執行紀律，為持份者締造持續價值。
資料來源: 友邦保險 (01299) 全年業績公告 |
最後更新 : 2026-03-25
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