| 星悅康旅 |
| 2019-03-18 |
| 地產 |
| 梁金蓉 |
| 0.010 (HKD) |
| 7.263億 |
| 2.542億 |
主要業務
主要從事提供物業管理服務及商業運營服務。
最新業績
截至2026年06月30日止6個月中期業績，公司擁有人應佔溢利為 20.9百萬元人民幣，同比跌幅 16.5%。 每股基本盈利 0.0287元人民幣。 派發股息每股 0.0072元人民幣。 期內，營業額下跌 5.2% 至 5.79億元人民幣，毛利率增加 1.5% 至 29.1%。 (公佈日期: 2026年08月27日)
業務回顧 - 截至2026年06月30日六個月止
本集團作為中國領先的物業管理與商業運營綜合服務商，秉承「用心服務萬家」的企業理念，持續深化多元化服務戰略，已構建覆蓋住宅與非住宅物業全週期管理，以及中高端商業體與綜合用途項目全鏈條運營的系統化服務體系。
同時，本集團積極延伸健康生活服務邊界，著力打造宜居宜商的優質生態場景。面對複雜的外部環境，公司保持戰略定力，精準施策，在持續鞏固物業與商業運營核心優勢的基礎上，進一步夯實基礎服務能力，優化運營效率，堅持以「服務、愉、和諧」為發展基調，實推進高質量發展，致力為本公司股東（「股東」）創造長期穩定的價值回報。
物業管理
上半年，本集團秉持穩健經營原則，協調推進效率提升與業務創新。內部管理方面，持續細化運營標準，優化流程機制，強化成本管控，資源使用效率不斷提升；外部拓展方面，敏銳捕捉市場機遇，靈活調整經營策略，積極培育新增長點，核心業務競爭實力進一步增強。期內，本集團總體經營運行平穩，呈現良性發展格局。
截至二零二六年六月三十日，本集團物業管理服務網絡已覆蓋中國22個省、直轄市及自治區的58個城市，在管收費建築面積（「建築面積」）約33.4百萬平方米（「平方米」），服務規模與市場格局保持總體穩定。
本集團堅持以客戶需求為導向，持續優化物業管理與社區服務體系。在基礎運維層面，常態化推進水電管網等關鍵設施的維保與更新，確保社區安全運行；
在品質提升層面，持續推進園區環境改造、設備檢修及智能安防升級，不斷改善居住空間品質；在特色服務層面，推行專屬管家快速響應機制，精準對接業主個性化需求。通過分層服務模式的統籌運行，服務精度與運營效率實現協同提升，業主認可度與信任關係保持良好水平。
增值服務板塊，本集團在鞏固基礎物業服務的同時，積極拓展社區增值服務生態，持續挖掘社區場景價值。聚焦「一老一小」服務及高品質居家解決方案等潛力領域，整合內外部優質資源，搭建涵蓋健康管理、家政服務、房產租售等在內的一站式增值服務矩陣。數字化與綠色運營方面，推進停車場智能化改造，實現集中信息化管理與車位資源共享，有效提升空間資源利用效率。上述舉措協同發力，進一步豐富了服務內涵，拓寬了收入來源，為本集團可持續發展注入新動能。
本集團堅持綠色低碳運營導向，以技術升級與管理優化為雙輪驅動，協同推進節能降耗與成本管控。技術層面，持續實施電梯節能改造、供水系統升級及感應照明裝置推廣等重點技改項目，有效降低公區能耗水平；管理層面，健全能耗監測機制，優化設備運行策略，提升能源使用效率。通過技術與管理的協同驅動，集團在踐行綠色低碳發展理念的同時，實現公區運維成本的有效控制，達成環境效益與經營效益的有機統一。
本集團致力於構建宜居和睦的溫暖社區，持續打造有溫度、有活力的社區文化生態。圍繞全齡段業主需求，常態化運營「滿家園•共築暖鄰」特色品牌。
在主題社群活動層面，針對青少年群體開展開學季主題活動及六一兒童節漆扇、風箏與雨傘彩繪等創意手作活動，護航孩童成長；面向老年業主舉辦長者生日會、社區旅遊等主題社群活動，豐富銀齡生活；同時積極營造鄰里互動氛圍，舉辦乒乓球賽、籃球賽等球類賽事，組織夏季捕魚狂歡、水槍大作戰、泡泡趴等暑期趣味活動，開展井蓋塗鴉等社區美化活動，鼓勵業主共同參與家園環境營造，進一步增強社區歸屬感。在節日關懷層面，於婦女節開展贈花活動，傳遞對女性業主的節日問候；於端午佳節組織包粽、贈送艾草香囊等傳統節慶活動，弘揚傳統文化；在中考、高考期間推出靜音護航服務，以細緻舉措回應家庭應考需求，彰顯企業人文溫度。通過多層次、多維度的社區文化活動，本集團持續豐富業主精神文化生活，拉近鄰裡距離，營造和諧溫馨的居住氛圍。
在訴求響應與服務改進層面，各項目每月定期開展經理服務日，項目經理深入服務一線，主動傾聽業主心聲與服務訴求，現場收集並記錄業主反映的各類問題，形成專項台賬，分類梳理後納入整改清單，推動責任部門限期落實改進。
通過建立「收集－跟進－反饋－提升」的閉環管理機制，確保業主關切件件有回應、事事有落實，持續推動服務品質迭代升級。同時，統籌組織愛心義診、義剪、免費洗車、家電清洗及風扇清洗等生活便民活動，切實提升居住便利性與獲得感。通過多層次、常態化的服務機制，本集團不斷夯實服務品質根基，讓服務更有溫度，讓居住更有品質。
商業運營
截至二零二六年六月三十日，本集團商業運營服務網絡已覆蓋全國10座城市，在管總建築面積約543,000平方米，商業服務矩陣持續完善，運營體系運行平穩有序，整體經營保持健康穩健的良好態勢。
本集團秉持「傳遞溫情生活」商業服務理念，搭建覆蓋項目全生命週期的一體化服務體系，業務貫通前期策劃、空間設計、招商代理、開業籌備及後期資產運營全鏈條，為商業資產提供完整價值運營支持。經營端重點從兩方面發力：
一是深化商管與物業協同，整合內外資源打通會員及流量渠道，高效導入社區客群轉化商場客流；二是動態調整業態佈局，優化品牌與服務組合，精準匹配消費需求，持續抬升商業資產綜合價值。
本集團持續以場景創新與主題活動為牽引，激發在營商業項目的經營活力。
各項目圍繞在地文化與節慶熱點，策劃並落地了一系列具備較強客流凝聚力的推廣活動。玉林奧園廣場推出「鼇闕巡禮•獨佔鰲頭」「三月三祈福」等主題活動，精準觸達學生、家庭及職場客群，有效拉長停留時長並帶動商戶銷售；大埔奧園廣場打造「春日奇境」主題空間，引入非遺布馬舞、竹竿舞表演，推動客流錄得顯著增長；盤龍及茶園奧園廣場圍繞傳統節慶推出宋錦手作、紙鳶展等文化活動，兼顧客流提升與市場口碑積累；番禺奧園廣場舉辦花發生活節、非
遺噴火展演、花潮市集等系列活動，持續維持商場熱度。相關非遺主題活動均融合現場展演與互動體驗，形成差異化的消費場景，覆蓋全年齡層客群，帶動項目曝光度與人流量同步提升。
本集團積極探索商業空間的內容化運營，著力構建差異化消費體驗。番禺奧園廣場圍繞親子家庭客群，打造巧克力王國主題街區，聯動品牌開設互動工坊、親子烘焙課堂及沉浸式藝術展等多元體驗場景，有效帶動親子業態月度營收提升。
同時，項目踐行「社區公園」空間運營理念，優化場內動線與環境氛圍，常態化舉辦社區主題互動活動，將商業體塑造為周邊居民休閒社交的核心場所，實現消費體驗升級與商業品牌價值增長的雙向賦能。
業務展望 - 截至2026年06月30日六個月止
展望下半年，本集團將繼續堅持穩健經營的發展基調，聚焦服務品質提升、經營效率改善與核心能力建設，實推進各項重點工作，持續鞏固並提升核心業務的運營質量與市場競爭優勢。
物業管理
本集團以智慧物業建設為切入點，推進一體化新型智慧服務體系建設。依託人工智能與大數據技術，強化服務品質實時監測、業主需求精準研判與服務資源智能調配能力，打通線上線下一體化服務閉環。通過數據驅動供需精準匹配，推動服務模式向主動式服務轉型，持續提升服務效能與業主認可度，夯實長期競爭基礎。
集團持續深化「滿家園•共築暖鄰」品牌知識產權運營，迭代社群運營模式，推動服務從企業單向輸出向業主共同參與轉變，搭建業主才藝展示與共建共享平台，增強社區凝聚力與品牌認同。各項目繼續常態化開展經理服務日，項目經理深入一線傾聽業主訴求，簡易問題當場處置，疑難事項限時答覆並閉環跟進，確保業主關切件件有回應、事事有落實。
品質提升方面，本集團穩步推進社區品質提升工程，完善全週期品質管控機制。以三級督導巡檢體系為抓手，對品質檢查發現問題實行台賬管理與閉環銷項，夯實環境養護、設施運維、安全管理等基礎服務能力；同步深挖客戶需求，優化服務流程，提升響應精準度。設施運維領域兼顧節能降耗與品質升級，加大節能改造與智能技術應用投入，優化作業流程與管理機制，統籌推進技術節能與管理節能，提升項目智慧運維水平。
增值服務方面，本集團持續完善全生活場景服務生態，圍繞全齡業主需求，重點佈局居家智能安防、智慧適老、社區商業、上門服務等業務方向；有序推進在管項目智能化改造，落地智能安防、能源管控平台及無人服務設備，兼顧運營效率與居住體驗提升；創新拓展社區配送、預約洗車等新興服務場景，豐富服務產品供給。
隊伍建設方面，本集團將一線服務能力提升列為長期專項工作，圍繞管家專業能力、服務形象規範及多元服務渠道等維度開展定制化培訓與實操演練，統一服務標準與業務流程，打造專業暖心的一線服務團隊，保障訴求響應及時、問題高效解決。同步搭建可複製的標準化管理體系與人才儲備梯隊，通過專業賦能保障服務品質的標準化落地。上述工作協同推進，形成品質提升、經驗沉澱與價值增長的良性互動，持續強化本集團核心競爭力。
商業運營
本集團持續提升招商精準度與資產價值挖掘能力。加強對消費趨勢及客群偏好的動態研判，積極引入契合項目定位的優質品牌，構建健康多元的商業生態。同時深入拓展各類品牌資源，構建特色品牌儲備庫，為項目持續注入新鮮業態。
營銷活動方面，以主題策劃為抓手，持續優化消費動線、環境氛圍與服務體驗，著力提升客流轉化效率。圍繞節慶節點與消費熱點，組織實施主題營銷活動，涵蓋非遺文化展演、節慶市集、親子互動等多元形式。同時深耕自有新媒體矩陣，擴大線上內容曝光與粉絲沉澱，推動線上流量向線下消費有效轉化。
本集團積極拓展多元化增值服務場景，提升外廣場租賃效率與廣告位資源出租率，擴大場地租賃、活動聯營等收入來源，鞏固以租賃收入為主體、增值收入為補充的盈利結構，增強商業運營整體盈利能力。
在商戶賦能與項目活力維護方面，堅持精準支持與創新引流並重。建立重點商戶跟蹤機制，定期提供經營數據分析並協調必要資源，實施針對性幫扶方案。
按月摸排周邊商場租金、優惠及業態調整政策，建立競品信息台賬，為商戶留存與招商決策提供數據支撐。以場景化思維推進空間美學升級與主題互動體驗策劃，合理使用營銷費用打造主題知識產權場景，提升商業空間的新鮮感與市場吸引力。
長遠而言，本集團將探索「商業+」融合模式，在條件適宜的區域推動商業與文化、體育等多元業態協同發展，盤活存量資產，豐富項目品牌內涵，構建可持續發展的商業運營體系。同時，持續完善會員體系與線上平台功能，提升會員活躍度與消費粘性，強化項目在市場中的綜合競爭力。
下半年，本集團致力於穩固核心業務，積極探索物業與商業存量空間的多元價值釋放路徑。一方面，系統梳理物業與商業板塊的協同接口，在社區與商圈場景中嵌入文體休閒等配套服務，提升資產運營效率與服務附加值；另一方面，穩步推進在管項目的功能優化改造，聯動專業機構，搭建文娛活動、生活照料等基礎服務體系，逐步形成差異化服務能力。
同時，本集團持續關注智慧物業與新型商業運營領域的技術變革與模式創新，圍繞客戶需求變化，有序推進服務內容迭代與運營效率提升，為業務長遠發展積蓄動能，賦能本集團可持續穩健經營。
資料來源: 星悅康旅 (03662) 中期業績公告 |
最後更新 : 2026-09-11
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